1. Identificação do responsável e âmbito
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais relacionados a este site e às solicitações de locação é , com endereço em . Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relativos à privacidade, utilize o e-mail info@halerinthavessa.com. Esta política aplica-se às informações obtidas por meio do site, dos canais de contato e das etapas preliminares de atendimento. O tratamento realizado durante uma locação também poderá estar sujeito às condições específicas do contrato celebrado.
2. Categorias de dados pessoais
Conforme a interação realizada, poderemos tratar dados de identificação e contato, como nome, e-mail e telefone; dados fornecidos em mensagens e pedidos de cotação; informações sobre datas, horários, locais de retirada e devolução e categoria pretendida; dados necessários à análise de elegibilidade e à formalização de uma locação, quando solicitados nos canais adequados; informações de pagamento e faturamento, quando necessárias à contratação; e dados técnicos de acesso, como endereço IP, data e hora, tipo de navegador, dispositivo, páginas consultadas e registros de segurança.
Não solicitamos que o usuário envie, por campos abertos do site, dados pessoais sensíveis ou documentos completos quando tais informações não forem necessárias à etapa de atendimento. Evite incluir dados excessivos no campo de mensagem. Informações adicionais poderão ser solicitadas posteriormente, quando houver fundamento e necessidade para a finalidade contratual.
3. Origem dos dados
Os dados podem ser fornecidos diretamente pelo titular ao preencher um formulário, enviar uma mensagem ou solicitar uma cotação. Também podem ser gerados automaticamente durante a navegação, por meio de registros técnicos essenciais à operação, à segurança e à prevenção de falhas. Quando permitido por lei, informações estritamente necessárias poderão ser recebidas de prestadores envolvidos na execução de uma solicitação ou contratação.
4. Finalidades e bases legais
Tratamos dados para responder a consultas, preparar cotações e realizar procedimentos preliminares a pedido do titular; administrar reservas, contratos, retiradas e devoluções; prestar atendimento e suporte; cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias; proteger direitos em processos administrativos ou judiciais; manter a segurança do site e prevenir fraude, abuso e uso indevido; e, quando aplicável, enviar comunicações informativas ou promocionais com base legal adequada.
As bases legais poderão incluir a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato, o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, o exercício regular de direitos, o legítimo interesse após avaliação de necessidade e equilíbrio, a proteção do crédito nos limites legais e o consentimento quando exigido. Para visitantes aos quais se aplique o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (GDPR), serão observadas as bases previstas no artigo 6.º do Regulamento, conforme a situação concreta.
5. Necessidade e exatidão das informações
Os campos identificados como obrigatórios são necessários para que possamos compreender e responder à solicitação. A ausência de informações essenciais poderá impedir a preparação de uma cotação ou a continuidade do atendimento. O titular é responsável por fornecer dados corretos e atualizados e por comunicar alterações relevantes durante a relação contratual.
6. Compartilhamento e destinatários
Os dados poderão ser compartilhados, de forma limitada e conforme a necessidade, com prestadores de hospedagem e manutenção do site, serviços de comunicação, suporte técnico, processamento de pagamentos, contabilidade, assessoria jurídica, assistência operacional e parceiros necessários à execução da locação. Também poderão ser comunicados a autoridades públicas, órgãos reguladores ou entidades competentes quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de exercício e defesa de direitos.
Os prestadores que atuam em nosso nome deverão utilizar os dados apenas para finalidades definidas, manter confidencialidade e adotar medidas de segurança compatíveis com o risco. Não vendemos dados pessoais nem autorizamos seu uso para finalidades próprias incompatíveis com a prestação contratada.
7. Transferências internacionais
Alguns prestadores poderão armazenar ou acessar dados em países diferentes daquele em que o titular se encontra. Quando houver transferência internacional, adotaremos os mecanismos exigidos pela legislação aplicável, incluindo as hipóteses e garantias previstas na Lei Geral de Proteção de Dados brasileira (LGPD) e, quando aplicável, no GDPR, tais como decisões de adequação, cláusulas contratuais apropriadas ou outras salvaguardas legalmente reconhecidas. Informações adicionais sobre a transferência poderão ser solicitadas pelo canal de privacidade.
8. Prazos de conservação
Conservamos dados pelo período necessário para responder à solicitação, administrar a relação contratual, cumprir obrigações legais e regulatórias, manter registros de segurança e exercer ou defender direitos. Os prazos variam conforme a categoria de informação, a finalidade, a existência de contrato e os períodos de prescrição aplicáveis. Quando os dados deixam de ser necessários, serão eliminados, anonimizados ou mantidos de forma restrita quando a conservação for legalmente permitida ou exigida.
9. Segurança e confidencialidade
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida. Essas medidas podem incluir controle de acesso, limitação de permissões, proteção de sistemas, cópias de segurança e avaliação de prestadores. Nenhum ambiente digital oferece segurança absoluta; por isso, os controles são avaliados e ajustados conforme a natureza dos dados e os riscos envolvidos.
10. Direitos dos titulares no Brasil
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade, portabilidade quando regulamentada e aplicável, informação sobre entidades com as quais houve compartilhamento, informação sobre a possibilidade de negar consentimento e suas consequências, revogação do consentimento e revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando cabível.
11. Direitos quando o GDPR for aplicável
Quando o tratamento estiver sujeito ao GDPR, o titular poderá também exercer, conforme os requisitos e exceções legais, os direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade, oposição, retirada do consentimento e contestação de decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou impactos significativos. O titular poderá apresentar reclamação à autoridade de controle competente, especialmente no Estado-Membro de sua residência habitual, local de trabalho ou local da alegada infração.
12. Como exercer os direitos
Envie sua solicitação para info@halerinthavessa.com, descrevendo o direito que deseja exercer e fornecendo informações suficientes para localizarmos o tratamento. Poderemos solicitar confirmação proporcional de identidade para evitar a divulgação de dados a pessoa não autorizada. Responderemos dentro dos prazos legais aplicáveis. Se não for possível atender integralmente ao pedido, explicaremos os motivos e indicaremos, quando cabível, as alternativas disponíveis.
13. Dados de crianças e adolescentes
O site e os serviços de locação não são direcionados a crianças. Não buscamos coletar intencionalmente dados de crianças por meio do formulário de contato. Caso seja identificada coleta incompatível com a legislação, serão adotadas medidas apropriadas para avaliar a situação, restringir o tratamento e eliminar os dados quando cabível, observadas as obrigações legais e o melhor interesse do menor.
14. Cookies e tecnologias semelhantes
O site poderá utilizar recursos técnicos essenciais para carregar páginas, manter a segurança e preservar preferências básicas. Tecnologias não essenciais, como ferramentas de estatística ou publicidade, somente deverão ser ativadas após a obtenção de consentimento quando exigido. Consulte a Política de Cookies para conhecer as categorias, os controles disponíveis e as formas de alterar preferências.
15. Links externos e alterações desta política
O site poderá apresentar links para páginas externas. O conteúdo e as práticas de privacidade desses ambientes são de responsabilidade dos respectivos operadores. Recomendamos a leitura das políticas aplicáveis antes de fornecer informações pessoais. Esta política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais; a versão vigente será publicada nesta página com a data de revisão.
16. Contato sobre privacidade
Para esclarecimentos, solicitações de titulares ou questões relacionadas ao tratamento de dados, entre em contato com , em , pelo e-mail info@halerinthavessa.com.